Wir bieten innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Erstattung ohne Rückfragen für die folgenden Dienste an: - [[Einführung in Obsidian Publish|Obsidian Publish]] - [[Einführung in Obsidian Sync|Obsidian Sync]] > [!Warning] Nicht erstattungsfähige Käufe > Einige Käufe sind **nicht** erstattungsfähig: > > - [[Catalyst-Lizenz|Catalyst-Lizenzen]] und [[Kommerzielle Lizenz|kommerzielle Lizenzen]] sind nicht erstattungsfähig. Sie dienen der Unterstützung der Obsidian-Entwicklung und sind keine Dienste. > - [[Obsidian-Guthaben]] ist nicht erstattungsfähig, da Guthaben auf ein anderes Konto übertragen werden kann. > [!tip] Mit einem Menschen sprechen > Wenn du Probleme mit einer Transaktion hast oder aufgrund außergewöhnlicher Umstände eine Erstattung nach mehr als 7 Tagen nach dem Kauf benötigst, [[Hilfe und Support#Obsidian-Support kontaktieren|kontaktiere den Obsidian-Support]]. ## Erstattung beantragen 1. Melde dich in [deinem Obsidian-Konto](https://obsidian.md/account/billing) an. 2. Wähle unter **Abrechnung → Rechnungen und Erstattungen** die Option **Anzeigen**. 3. Neben den Zahlungen, für die du eine Erstattung wünschst, siehst du, sofern du erstattungsberechtigt bist, einen Link **Erstattung erhalten**. Klicke darauf. 4. Dein Dienst wird entfernt und alle automatischen Verlängerungen werden ebenfalls gekündigt. Wenn du bestätigen möchtest, klicke auf **Erstattung beantragen**. ## Häufig gestellte Fragen **Was passiert, wenn ich meinen Dienst erstatten lasse?** Die Erstattung eines Obsidian Sync- oder Obsidian Publish-Abonnements führt zur Löschung aller Remote-Tresore oder Publish-Websites, die auch bei einer erneuten Anmeldung nicht wiederhergestellt werden können. Deine lokalen Daten auf deinen Geräten bleiben jedoch unberührt. **Was passiert, wenn ich eine Zahlung verpasse und mein Abonnement abläuft? Verliere ich meine Remote-Tresor-Daten?** Nein, deine Daten werden in solchen Fällen 30 Tage lang aufbewahrt. Wenn du innerhalb dieses Zeitraums kein neues Abonnement abschließt, werden deine Remote-Tresor- oder Publish-Website-Daten gelöscht. Deine lokalen Daten bleiben unberührt. **Wenn ich für einen Rabatt qualifiziert bin, aber in den letzten 7 Tagen für mein Abonnement bezahlt habe, was soll ich tun?** Bitte kontaktiere den [[Hilfe und Support#Obsidian-Support kontaktieren|Obsidian-Support]], damit wir deine Optionen prüfen können. ^discount-then-refund **Ich habe mein Abonnement vor einigen Wochen erworben und qualifiziere mich jetzt für einen Rabatt. Kann ich eine teilweise Erstattung erhalten?** Wir verstehen, dass einige Sync oder Publish ohne Rabatte erworben haben, entweder weil sie den Rabatt nicht kannten oder sich zum damaligen Zeitpunkt nicht dafür qualifiziert haben. Leider bieten wir in solchen Fällen keine Erstattung an. Zukünftige Verlängerungen werden den Rabatt jedoch automatisch anwenden, sofern er noch gültig ist. ^purchase-then-discount-then-refund