Ofrecemos reembolsos completos dentro de los 7 días posteriores a la compra, sin preguntas, para los siguientes servicios: - [[Introducción a Obsidian Publish|Obsidian Publish]] - [[Introducción a Obsidian Sync|Obsidian Sync]] > [!Warning] Compras no reembolsables > Algunas compras **no** son reembolsables: > > - Las [[Licencia Catalyst|licencias Catalyst]] y las [[Licencia comercial|licencias comerciales]] no son reembolsables. Están destinadas a apoyar el desarrollo de Obsidian y no son servicios. > - El [[Crédito Obsidian]] no es reembolsable porque el crédito puede transferirse a otra cuenta. > [!tip] Habla con una persona > Si tienes algún problema con una transacción, o necesitas un reembolso después de 7 días de la compra debido a circunstancias excepcionales, [[Ayuda y soporte#Contactar con el soporte de Obsidian|contacta con el soporte de Obsidian]]. ## Solicitar un reembolso 1. Inicia sesión en [tu cuenta de Obsidian](https://obsidian.md/es/account/billing). 2. En **Facturación → Facturas y reembolsos**, selecciona **Ver**. 3. Junto a los pagos para los que deseas un reembolso, si cumples los requisitos, verás un enlace para **Obtener reembolso**. Haz clic en el enlace. 4. Tu servicio será eliminado y cualquier renovación automática también será cancelada. Si confirmas que deseas proceder, haz clic en **Solicitar reembolso**. ## Preguntas frecuentes **¿Qué sucede si reembolso mi servicio?** Reembolsar una suscripción de Obsidian Sync u Obsidian Publish resulta en la eliminación de cualquier bóveda remota o sitio de publicación, que no se podrán recuperar incluso si te suscribes de nuevo. Sin embargo, tus datos locales en tus dispositivos no se verán afectados. **¿Qué pasa si pierdo un pago y mi suscripción expira? ¿Perderé los datos de mi bóveda remota?** No, tus datos se conservan en estos casos durante 30 días. Si no te vuelves a suscribir dentro de ese período, los datos de tu bóveda remota o sitio de publicación serán eliminados. Tus datos locales no se verán afectados. **Si califico para un descuento pero he pagado mi suscripción en los últimos 7 días, ¿qué debo hacer?** Por favor, contacta con el [[Ayuda y soporte#Contactar con el soporte de Obsidian|soporte de Obsidian]] para que podamos evaluar tus opciones. ^discount-then-refund **Compré mi suscripción hace unas semanas y ahora califico para un descuento. ¿Puedo obtener un reembolso parcial?** Entendemos que algunos pueden haber comprado Sync o Publish sin descuentos, ya sea por desconocer el descuento o por no calificar para él en ese momento. Lamentablemente, no ofrecemos reembolsos en estos casos. Sin embargo, las renovaciones futuras aplicarán automáticamente el descuento si este sigue siendo válido. ^purchase-then-discount-then-refund