Nous offrons des remboursements complets dans les 7 jours suivant l'achat, sans poser de questions, pour les services suivants : - [[Introduction à Obsidian Publish|Obsidian Publish]] - [[Introduction à Obsidian Sync|Obsidian Sync]] > [!Warning] Achats non remboursables > Certains achats ne sont **pas** remboursables : > > - Les [[Licence Catalyst|licences Catalyst]] et les [[Licence commerciale|licences commerciales]] ne sont pas remboursables. Elles sont destinées à soutenir le développement d'Obsidian et ne sont pas des services. > - Le [[Crédit Obsidian]] n'est pas remboursable car le crédit peut être transféré vers un autre compte. > [!tip] Parler à un humain > Si vous rencontrez un problème avec une transaction, ou si vous avez besoin d'un remboursement au-delà de 7 jours après l'achat en raison de circonstances exceptionnelles, [[Aide et support#Contacter l'assistance Obsidian|contactez l'assistance Obsidian]]. ## Demander un remboursement 1. Connectez-vous à [votre compte Obsidian](https://obsidian.md/fr/account/billing). 2. Sous **Facturation → Factures et remboursements**, sélectionnez **Voir**. 3. À côté des paiements pour lesquels vous souhaitez un remboursement, si vous êtes éligible, vous verrez un lien **Obtenir un remboursement**. Cliquez sur ce lien. 4. Votre service sera supprimé et tout renouvellement automatique sera également annulé. Si vous confirmez vouloir poursuivre, cliquez sur **Demander un remboursement**. ## Questions fréquentes **Que se passe-t-il si je demande le remboursement de mon service ?** Le remboursement d'un abonnement Obsidian Sync ou Obsidian Publish entraîne la suppression de tout coffre distant ou site Publish, qui ne pourront pas être récupérés même si vous vous réabonnez. Cependant, vos données locales sur vos appareils ne seront pas affectées. **Que se passe-t-il si je manque un paiement et que mon abonnement expire ? Vais-je perdre les données de mon coffre distant ?** Non, vos données sont conservées dans ce cas pendant 30 jours. Si vous ne vous réabonnez pas dans ce délai, les données de votre coffre distant ou de votre site Publish seront supprimées. Vos données locales ne seront pas affectées. **Si je suis éligible à une réduction mais que j'ai payé mon abonnement au cours des 7 derniers jours, que dois-je faire ?** Veuillez contacter [[Aide et support#Contacter l'assistance Obsidian|l'assistance Obsidian]] afin que nous puissions évaluer vos options. ^discount-then-refund **J'ai acheté mon abonnement il y a quelques semaines et je suis maintenant éligible à une réduction. Puis-je obtenir un remboursement partiel ?** Nous comprenons que certaines personnes aient pu acheter Sync ou Publish sans réduction, soit parce qu'elles n'étaient pas au courant de la réduction, soit parce qu'elles n'y étaient pas éligibles à ce moment-là. Malheureusement, nous n'offrons pas de remboursement dans ces cas. Cependant, les renouvellements futurs appliqueront automatiquement la réduction si celle-ci est toujours valide. ^purchase-then-discount-then-refund