Offriamo rimborsi completi entro 7 giorni dall'acquisto senza domande per i seguenti servizi: - [[Introduzione a Obsidian Publish|Obsidian Publish]] - [[Introduzione a Obsidian Sync|Obsidian Sync]] > [!Warning] Acquisti non rimborsabili > Alcuni acquisti **non** sono rimborsabili: > > - Le [[Licenza Catalyst|licenze Catalyst]] e le [[Licenza commerciale|licenze commerciali]] non sono rimborsabili. Sono destinate a sostenere lo sviluppo di Obsidian e non sono servizi. > - Il [[Credito Obsidian]] non è rimborsabile perché il credito può essere trasferito a un altro account. > [!tip] Parla con una persona > In caso di problemi con una transazione, o se è necessario un rimborso oltre i 7 giorni dall'acquisto a causa di circostanze eccezionali, [[Aiuto e supporto#Contattare il supporto di Obsidian|contatta il supporto di Obsidian]]. ## Richiedere un rimborso 1. Accedi al [tuo account Obsidian](https://obsidian.md/it/account/billing). 2. In **Fatturazione → Fatture e rimborsi**, seleziona **Vista**. 3. Accanto ai pagamenti per cui si desidera un rimborso, se si ha diritto a un rimborso, sarà visibile un collegamento **Ottieni rimborso**. Fai clic su di esso. 4. Il servizio verrà rimosso e anche gli eventuali rinnovi automatici saranno annullati. Per confermare, fai clic su **Richiedi rimborso**. ## Domande frequenti **Cosa succede se ottengo un rimborso per il mio servizio?** Il rimborso di un abbonamento Obsidian Sync o Obsidian Publish comporta l'eliminazione di tutti i caveau remoti o i siti Publish, che non possono essere recuperati anche in caso di nuovo abbonamento. Tuttavia, i dati locali sui dispositivi rimarranno inalterati. **Cosa succede se perdo un pagamento e il mio abbonamento scade? Perderò i dati del mio caveau remoto?** No, in questi casi i dati vengono conservati per 30 giorni. Se non ci si riabbona entro tale periodo, i dati del caveau remoto o del sito Publish verranno eliminati. I dati locali rimarranno inalterati. **Se ho diritto a uno sconto ma ho pagato l'abbonamento negli ultimi 7 giorni, cosa devo fare?** Contatta il [[Aiuto e supporto#Contattare il supporto di Obsidian|supporto di Obsidian]] in modo da poter valutare le opzioni disponibili. ^discount-then-refund **Ho acquistato il mio abbonamento alcune settimane fa e ora ho diritto a uno sconto. Posso ottenere un rimborso parziale?** Comprendiamo che alcuni potrebbero aver acquistato Sync o Publish senza sconti, sia perché non erano a conoscenza dello sconto sia perché non ne avevano diritto al momento dell'acquisto. Purtroppo, in questi casi non offriamo rimborsi. Tuttavia, i rinnovi futuri applicheranno automaticamente lo sconto se questo è ancora valido. ^purchase-then-discount-then-refund