Oferecemos reembolsos integrais dentro de 7 dias após a compra, sem perguntas, para os seguintes serviços: - [[Introdução ao Obsidian Publish|Obsidian Publish]] - [[Introdução ao Obsidian Sync|Obsidian Sync]] > [!Warning] Compras não reembolsáveis > Algumas compras **não** são reembolsáveis: > > - [[Licença Catalyst|Licenças Catalyst]] e [[Licença comercial|Licenças comerciais]] não são reembolsáveis. Elas se destinam a apoiar o desenvolvimento do Obsidian e não são serviços. > - [[Crédito Obsidian]] não é reembolsável porque o crédito pode ser transferido para outra conta. > [!tip] Fale com uma pessoa > Se você tiver algum problema com uma transação, ou precisar de um reembolso após 7 dias da compra devido a circunstâncias excepcionais, [[Ajuda e suporte#Contatar o suporte do Obsidian|entre em contato com o suporte do Obsidian]]. ## Solicitar um reembolso 1. Entre na [sua conta Obsidian](https://obsidian.md/pt-BR/account/billing). 2. Em **Cobrança → Faturas e reembolsos**, selecione **Visualizar**. 3. Ao lado dos pagamentos para os quais você deseja um reembolso, se você estiver qualificado para um reembolso, verá um link para **Obter reembolso**. Clique no link. 4. Seu serviço será removido e quaisquer renovações automáticas também serão canceladas. Se você confirmar para continuar, clique em **Solicitar reembolso**. ## Perguntas frequentes **O que acontece se eu reembolsar meu serviço?** O reembolso de uma assinatura do Obsidian Sync ou Obsidian Publish resulta na exclusão de quaisquer cofres remotos ou sites de publicação, que não podem ser recuperados mesmo se você assinar novamente. No entanto, seus dados locais em seus dispositivos permanecerão inalterados. **E se eu perder um pagamento e minha assinatura expirar? Vou perder os dados do meu cofre remoto?** Não, seus dados são retidos nesses casos por 30 dias. Se você não reassinar dentro desse período, os dados do seu cofre remoto ou site de publicação serão excluídos. Seus dados locais permanecerão inalterados. **Se eu me qualificar para um desconto, mas tiver pago pela minha assinatura nos últimos 7 dias, o que devo fazer?** Entre em contato com o [[Ajuda e suporte#Contatar o suporte do Obsidian|suporte do Obsidian]] para que possamos avaliar suas opções. ^discount-then-refund **Comprei minha assinatura há algumas semanas e agora me qualifico para um desconto. Posso obter um reembolso parcial?** Entendemos que alguns podem ter adquirido o Sync ou Publish sem descontos, seja por desconhecerem o desconto ou por não se qualificarem no momento. Infelizmente, não oferecemos reembolsos nesses casos. No entanto, renovações futuras aplicarão automaticamente o desconto se ele ainda for válido. ^purchase-then-discount-then-refund