Мы предоставляем полный возврат средств в течение 7 дней после покупки без каких-либо вопросов для следующих сервисов: - [[Введение в Obsidian Publish|Obsidian Publish]] - [[Введение в Obsidian Sync|Obsidian Sync]] > [!Warning] Невозвратные покупки > Некоторые покупки **не** подлежат возврату: > > - [[Лицензия Catalyst|Лицензии Catalyst]] и [[Коммерческая лицензия|коммерческие лицензии]] не подлежат возврату. Они предназначены для поддержки разработки Obsidian и не являются сервисами. > - [[Кредиты Obsidian]] не подлежат возврату, поскольку кредиты можно перевести на другой аккаунт. > [!tip] Свяжитесь с живым человеком > Если у вас возникли проблемы с транзакцией или вам нужен возврат средств по истечении 7 дней после покупки в связи с исключительными обстоятельствами, [[Помощь и поддержка#Связаться с поддержкой Obsidian|обратитесь в поддержку Obsidian]]. ## Запрос на возврат средств 1. Войдите в [ваш аккаунт Obsidian](https://obsidian.md/ru/account/billing). 2. В разделе **Billing → Invoices and refunds** нажмите **View**. 3. Рядом с платежами, за которые вы хотите получить возврат, если вы имеете право на возврат, вы увидите ссылку **Get refund**. Нажмите на неё. 4. Ваш сервис будет удалён, а все автоматические продления также будут отменены. Если вы подтверждаете своё решение, нажмите **Request refund**. ## Часто задаваемые вопросы **Что произойдёт, если я оформлю возврат за сервис?** Возврат средств за подписку Obsidian Sync или Obsidian Publish приводит к удалению всех удалённых хранилищ или сайтов Publish, которые невозможно восстановить, даже если вы оформите подписку снова. Однако ваши локальные данные на устройствах останутся нетронутыми. **Что произойдёт, если я пропущу платёж и моя подписка истечёт? Потеряю ли я данные удалённого хранилища?** Нет, в таких случаях ваши данные сохраняются в течение 30 дней. Если вы не продлите подписку в течение этого периода, данные вашего удалённого хранилища или сайта Publish будут удалены. Ваши локальные данные останутся нетронутыми. **Если я имею право на скидку, но оплатил подписку в последние 7 дней, что мне делать?** Пожалуйста, свяжитесь с [[Помощь и поддержка#Связаться с поддержкой Obsidian|поддержкой Obsidian]], чтобы мы могли оценить ваши варианты. ^discount-then-refund **Я приобрёл подписку несколько недель назад и теперь имею право на скидку. Могу ли я получить частичный возврат?** Мы понимаем, что некоторые могли приобрести Sync или Publish без скидки — либо не зная о ней, либо не имея на неё права на тот момент. К сожалению, в таких случаях мы не предоставляем возврат средств. Однако при будущих продлениях скидка будет применена автоматически, если она всё ещё действительна. ^purchase-then-discount-then-refund