Vi erbjuder full återbetalning inom 7 dagar efter köp utan frågor för följande tjänster: - [[Introduktion till Obsidian Publish|Obsidian Publish]] - [[Introduktion till Obsidian Sync|Obsidian Sync]] > [!Warning] Icke-återbetalningsbara köp > Vissa köp är **inte** återbetalningsbara: > > - [[Catalyst-licens|Catalyst-licenser]] och [[Kommersiell licens|Kommersiella licenser]] är inte återbetalningsbara. De är avsedda att stödja Obsidians utveckling och är inte tjänster. > - [[Obsidian-kredit]] är inte återbetalningsbar eftersom kredit kan överföras till ett annat konto. > [!tip] Prata med en människa > Om du har problem med en transaktion, eller behöver en återbetalning efter 7 dagar från köpet på grund av exceptionella omständigheter, [[Hjälp och support#Kontakta Obsidians support|kontakta Obsidians support]]. ## Begär en återbetalning 1. Logga in på [ditt Obsidian-konto](https://obsidian.md/account/billing). 2. Under **Fakturering → Fakturor och återbetalningar**, välj **Visa**. 3. Bredvid betalningarna du vill ha återbetalning för, om du kvalificerar för en återbetalning, kommer du att se en länk till **Få återbetalning**. Klicka på länken. 4. Din tjänst kommer att tas bort och eventuella automatiska förnyelser kommer också att avbrytas. Om du bekräftar att du vill fortsätta, klicka på **Begär återbetalning**. ## Vanliga frågor **Vad händer om jag begär återbetalning för min tjänst?** Återbetalning av en Obsidian Sync- eller Obsidian Publish-prenumeration resulterar i radering av alla fjärrvalv eller publiceringswebbplatser, som inte kan återställas även om du prenumererar igen. Dina lokala data på dina enheter kommer dock att förbli opåverkade. **Vad händer om jag missar en betalning och min prenumeration löper ut? Förlorar jag mina fjärrvalvsdata?** Nej, dina data behålls i sådana fall i 30 dagar. Om du inte förnyar prenumerationen inom den perioden kommer dina fjärrvalvs- eller publiceringswebbplatsdata att raderas. Dina lokala data kommer att förbli opåverkade. **Om jag kvalificerar för en rabatt men har betalat för min prenumeration under de senaste 7 dagarna, vad ska jag göra?** Kontakta [[Hjälp och support#Kontakta Obsidians support|Obsidians support]] så att vi kan bedöma dina alternativ. ^discount-then-refund **Jag köpte min prenumeration för några veckor sedan och kvalificerar nu för en rabatt. Kan jag få en delvis återbetalning?** Vi förstår att vissa kan ha köpt Sync eller Publish utan rabatter, antingen på grund av att de inte kände till rabatten eller inte kvalificerade för den vid tidpunkten. Tyvärr erbjuder vi inte återbetalningar i sådana fall. Dock kommer framtida förnyelser automatiskt att tillämpa rabatten om rabatten fortfarande är giltig. ^purchase-then-discount-then-refund